— фундаментальный труд, раскрывающий природу услуг, маркетинговую среду и поведение потребителей.
Ниже представлена подборка классических и современных книг, доступных для изучения в форматах PDF, EPUB и онлайн. Топ книг по маркетингу услуг knigi po marketingu uslug skachat
— настольная книга, в которой объясняется, почему традиционные методы продаж товаров (акцент на характеристиках) не работают для услуг. Автор советует фокусироваться на отношениях и доверии. — фундаментальный труд
Специализированные учебные материалы (PDF) раскрывающий природу услуг
Маркетинг услуг: учебное пособие - DOKUMEN.PUB